FAQS
Wie wähle ich meine Größe aus? Unsere Sandalen werden zu 100 % in Spanien hergestellt und verfügen über eine BIO-Sohle und einen anatomischen Korkleisten, der sich dem Fuß anpasst und den Fußabdruck verbessert. Am Anfang mag es etwas ungewohnt sein, aber sobald Sie sie ausprobiert haben, werden Sie sie nicht mehr ausziehen wollen! Wir empfehlen Ihre übliche Größe. Lassen Sie vorne und hinten am Fuß einen kleinen Spielraum (ca. 0,5 cm). Kostenloser Umtausch der Größe in Spanien*, Portugal, Deutschland, Österreich, Belgien und Frankreich. 📌 Ausgenommen sind die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Siehe unsere Größentabelle https://genuins.de/pages/guia-de-tallas-1
Hier ist unsere Auswahl an Produkten zur Pflege und Reinigung Ihrer GENUINS. REINIGUNG UND PFLEGE IHRER GENUINS – Genuins Pflegen Sie Ihre Genuins und halten Sie sie wie neu ✨ Niemals in der Waschmaschine waschen. Alle unsere Einlagen sind anatomisch geformt und aus Kork.
Schnell und sicher einkaufen mit: Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Bizum, Banküberweisung und Klarna.
Spanische Halbinsel: 24–48 Stunden (Werktage)
Europa: 3–5 Werktage
International: 7–10 Tage In Zeiten hoher Nachfrage kann sich der Versand um 1–2 Tage verzögern.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung unter https://tracking-genuins.outvio.com/en Adressänderungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bestellbestätigung: bis zu 2 Stunden (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner). Kontakt: contact@genuins.com
Wir möchten, dass Sie zu 100 % zufrieden sind ✅ Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch der Größe in Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Portugal, Deutschland, Österreich, Belgien und Frankreich. Füllen Sie das Formular aus oder schreiben Sie an contact@genuins.com, und wir erklären Ihnen, wie Sie den Umtausch vornehmen können. Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Erster Umtausch kostenlos
Produkt in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Verpackung und Etiketten)
Rücksendungen 15 Tage ab Lieferung
Bearbeitungsgebühr: 5,95 € + 2 € pro zusätzlichem Paar
Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 1–15 Werktagen
OUTLET- und GENUINS DAY-Kampagnen: Rückerstattung per Geschenkkarte
Fehler oder Mängel
Defektes Produkt oder falsche Bestellung: Wir ersetzen es kostenlos.
Alle GENUINS werden zu 100 % in Spanien mit handwerklichen und nachhaltigen Verfahren hergestellt. Hochwertige Materialien wie Kork und Filz garantieren Komfort, Langlebigkeit und Respekt für den Planeten 🌿
Kooperationen und Presse: collab@genuins.com
Einzelhandel und Vertrieb: retail@genuins.com
